佛山市高明区中医院院长：苏伟坚

 佛山市高明区中医院，始建于1988年。是一间以中医为主导综合性的二级甲等医院，2006年总收入2094万元。2007年初，苏伟坚同志被任命为中医院院长。当年，医院经济总收入为2500万元。2008年将达到3200万元。全年没有发生医疗事故和医疗纠纷。被授予高明区“文明单位”称号，荣获“维稳先进单位”、“财务管理先进单位”等多项荣誉。苏伟坚被授予高明区直属机关工委“优秀共产党员”称号。面对荣誉和成绩，他平静地说：“成绩是全体员工努力的结果，我只不过是做自己岗位上应该做的。”多么朴素、平凡的话语。

    苏伟坚同志：自2007年初担任中医院院长以来，团结带领医院领导班子成员和全院职工，面对严峻的医疗卫生体制改革给中医院带来的生存危机，他勇于创新，利用中医特色。进而想到了大打中医院特色专科之牌，就必须得把全院职工的心凝聚在一起，其次，就是必须合理定位中医院功能，走适合中医特色专科之路，提出了“精诚团结、扎实工作、只争朝夕、争创一流”的工作意识。理清了工作思路：一是全心全意为人民服务的宗旨不能变；二是提倡亲情化服务，努力改善医疗和工作两大环节，加强人物两个管理；三是创技术一流、服务一流、质量一流、管理一流的医院。凭着这个思路，中医院在苏伟坚同志的带领下，一步步走出了困境，开创了医院良性发展的新局面。

一、    突出人本，物本管理，打造医院“硬品牌”

医院要发展，硬件是基础，软件是关键。先进的设备、优异的环境、高超的医术、团结的队伍是医院的形象和品牌。硬件和软件，是一个医院的生存的两大利器，没有这两项，其它一切都免谈。苏伟坚同志对这些自然是心知肚明，人才是医院发展的原动力，机制是发展的关键。苏伟坚同志上任做的第一件事就是深入科室，调动广大职工的积极性。然后根据医院实际发展需要，加大了对硬件及环境的投入改造，先后购置了奥林巴斯全自动生化分析仪、全自动五分类血液细胞分析仪、超激光疼痛治疗仪、全数字化彩色多普勒超声诊断系统2台、电子胃镜、纤维鼻咽镜、体检车等，并逐步对急诊科等相关科室进行了重新装修，使医院的环境有了大的改观，并计划下半年投资对门诊部、大内科、大外科进行装修。

自苏伟坚同志上任以来，医院打破了以往病人被动就医的传统模式，通过病人选医生、护士（将医生、护士称职、电话公布在科室门口），将竞争机制引入到医院内部各个环节，推动医院人事制度，分配制度的改革，将病人对医护人员的信任纳入到医院对医护人员的综合考核之中，将考核结果作为工作人员聘升，岗位竞争的重要依据，真正体现了多劳多得、优劳优酬、绩效优先、公正公平的原则。由于措施得力，操作性好，医院的两个效益有了质的飞跃。

苏伟坚同志求贤若渴是出了名的，只要你有真才实学、工作敬业、热爱岗位，他就大力扶持，创造环境，放手用才，他的观点是让环境留人，用事业养人，以加快人才梯队和特色专科建设为目的，今年共引进正主任医师1名、硕士研究生3名，他们当中既有学科带头人，又具有一定技术专长的特定人才，为了重点培训人才及学科带头人，不断提高医院年轻医护人员的专业水平。医院先后选派5人到广州、佛山等三甲医院进修学习，并特邀请广东省第二人民医院内分泌科傅晓英教授来院讲授“糖尿病治疗新进展”；广州医学院教授，主任药师来院进行了《抗菌药物临床应用与处方点评》和佛山市向阳医院曾金生主任医师讲授《社区卫生服务经营与管理》；邀请佛山市第一人民医院护理部主任到院授课，题目是《优质服务的行为和技能训练和培养》，给我院职工作了一次精辟的论述，使我院医护人员受益匪浅。

 二、加强服务意识和文化意识，营造医院“软品牌”

虽然医院走上了良性轨道，朝着预定的目标发展。但现在的市场竞争日趋激烈。苏伟坚同志并没有满足现状，也没有放松肩上的担子，他清醒地意识到，在机遇与挑战面前，仅有硬品牌是远远不够的，必须刚柔并济、软硬兼施才能无坚不摧。因此，他把强化服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围，看作是今后发展的重点。在他的带领下，全院职工齐心协力，先后实施了“院貌工程”、“明亮工程”和“暖心工程”三大工程，在他的带动和影响下，根据来院就诊病患者的需要，开展送药、义诊活动，并每年组织各科室医护人员到荷城广场开展义诊，健康咨询活动，向年老体幼病残者免费发放药物折价近1万余元。同时组织做好对突发公共卫生事件的演练，完善各项预案。同时开展了“三化、五心、三个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化（五年达到五星级酒店服务标准）、病房舒适化（内、外科病房年底前进行装修完毕）。用“真心、爱心、关心、细心、诚心”为病人倒一杯开水、送一个微笑、道一声问侯。从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，苏伟坚同志总是带领全院医护人员用真情、实情、深情、动情、感情实行多元化服务，受到了广大群众的拥护和赞扬，取得了较好的社会效益，同时也大大提高了医院整体实力。

别人常说创新难，可苏伟坚同志却说：“可以创新的东西，能够创新的机会随时随地都有，关键在于发现，在于想到，更在于做到。”正是在这种创新思想的引导下，医院率先在高明区首创了集医保、社区服务、健康体检三位一体的社区服务中心。为社区提供一体化服务，让医院走出了一条既能满足社会需求，又能节约医疗资源，向社会要效益的发展道路，同时率先提出“拒不收红包制度”的倡议，向社会公开承诺医疗收费标准，大大提高了住院病人合理用药，合理检查，合理治疗的透明度，受到了群众的认可和好评，每年为群众让利2万余元。

在搞好医院业务的同时，他狠抓医疗质量管理，先后制订了医疗质量管理委员会，医院管理年领导小组，党风廉政建设领导小组和医院专业技术评聘管理委员会等机构，完善了院长行政查房制度，建立和完善医患沟通制度等及职责，利用周会、职工大会、中层干部会议、业务学习等载体进行加强全院医护人员医疗质量教育，强调医疗事故处理条例实施和医疗事故举证责任倒置后加强医疗文书的书写重要性和必要性，有效地提高了医护人员的法律意识，消除了医疗事故和医疗隐患。在检查过程中，及时对门诊病历，处方和住院病历中存在的问题进行及时通报，确保了医疗安全，杜绝了医疗纠纷的发生。所有这些，原是无心为之，却因为这种有灵魂的经营，充满人情味的温情，得到了群众的亲口称赞，也得到了全院职工的拥戴，无形中提升了医院的整体形象，而苏伟坚倡导的“和谐科室”和“和谐医院”的医院文化内涵，也在慢慢积聚，慢慢升华，有效地提高了医院的经济效益，也提高了职工的收入。同样也换来了医院强大的向心力和战斗力。

苏伟坚同志秉持公心，严于律已，把已的心血精力、智慧、毫无保留地投入到医院的工作之中，他耐心倾听职工们的意见，细心周到地关心职工们的生活和思想情况，积极解除职工们的后顾之忧，在事业面前，他敢于负责，求真务实；在苦乐面前，他以苦为荣，无私奉献；在金钱面前他两袖清风，廉洁自律。苏伟坚同志就是这样一个践行着一个党员，一个院长的光荣责任，对职工负责，他严中有爱，一番良药苦心的批评教育让人心悦诚服，一缕真挚浓郁的深情厚谊让人春风满怀。

 苏伟坚同志是一个理想主义者，他在落实科学发展观的同时，不忘加强自身修养，他用那敏锐的洞察力、战略的眼光、科学发展的头脑、创新思路，实施“以人为本”的宏伟战略，用自己的心血谱写了一曲华彩的乐章。我们有理由相信，在苏伟坚院长的带领下，有上级的政策支持，我们中医院的未来一定会更精彩，更动人！